Verzenden & retouneren

Verzending van de boeken
Heb je een boek besteld op een werkdag voor 17.00 uur? Dan wordt je bestelling diezelfde dag nog in behandeling genomen. Bestellingen na 17.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. Bestel je een boek op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend? Dan gaat het boekuiterlijk maandag voor je op de post.

Wanneer we een nieuw boek aankondigen is dat boek direct beschikbaar in onze webshop. Plaats een pre-order en we doen het boek op de post zodra het van de drukker is gekomen.

Niemand houdt van beschadigde boeken. Daarom versturen we alle boeken in een verstevigde en beschermende envelop. Bestel je meerdere boeken tegelijkertijd? Dan zorgen we dat je een stevig ingepakt pakketje van ons ontvangt. Komt jouw bestelling toch beschadigd aan? Kijk dan hier wat je het beste kunt doen.

Al onze boeken worden verstuurd via bpost. De beleidsvoering en voorwaarden kan je nalezen op de officiële website van bpost.

Een boek retourneren
Als je een boek hebt besteld in onze webwinkel, heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder opgaaf van redenen, afzien van je koop. Let wel: wanneer je een boek wil retourneren, mag het gekochte boek geen gebruikssporen bevatten zodat we er iemand anders blij mee kunnen maken. Bevat het boek enige vorm van gebruikssporen, kan je het helaas niet meer retourneren. De verzendkosten bij retourneren zijn voor rekening van de koper. Alle verdere vragen met betrekking tot retourneren kan je mailen naar info@karakters.nu.