Veelgestelde vragen

Welke boeken geeft Karakters uit?

Karakters geeft boeken uit die in onze ogen een tweede leven verdienen. Dat zijn prachtboeken uit de wereldliteratuur die niet meer beschikbaar zijn in de reguliere boekhandels in Nederlandstalig gebied, maar waar je enkel nog per toeval en met wat geluk tegenaan kunt lopen op een boekenmarkt of in een antiquariaat. Jaarlijks selecteren wij daarom drie boeken die het lezen waard zijn en daarom een groter publiek verdienen.

Ik heb een boek besteld. Wanneer ontvang ik het?

We doen ons best het boek binnen twee à drie werkdagen bij jou af te leveren. Bestel je vlak voor het weekend, dan krijg je het boek de volgende week. Plaatste je een pre-order, dan doen we het boek op de post zodra het van de drukker is gekomen. We maken goede afspraken met de post, maar uiteraard kan het wel eens voorkomen dat een zending er toch iets langer over doet.

Kan je ook abonnee worden van Karakters?

Dat kan zeker! Karakters hecht veel waarde aan kwaliteit. Elk boek dat in onze reeks zal verschijnen is tijdloos en universeel en wordt met grote zorg vormgegeven. Sluit je een abonnement af, dan mag je je verwachten aan de eerstvolgende drie prachtige en onmisbare boeken uit de wereldliteratuur. En daar hoef je niks meer voor te doen. Wij sturen het vers van de pers naar je toe. Als abonnee krijg je gegarandeerd een handgenummerd exemplaar. Je kan het hele jaar door een abonnement afsluiten.

Wat zijn mijn voordelen als abonnee?

Per jaar krijg je dan drie Karaktersboeken thuisgestuurd, vóór de officiële verschijningsdatum en gegarandeerd handgenummerd. Met je persoonlijke ledenpas - de Karakterskaart - krijg je korting op alle aankopen, voor jezelf of voor familie, vrienden, je leesclub... En als kers op de taart krijg je als abonnee ook nog eens gratis toegang tot alle evenementen die we organiseren.

Ik lees dat abonnees een Karakterskaart krijgen. Wat is dat?

De Karakterskaart is je persoonlijke ledenpas. Met die pas profiteer je van een aantal extra’s waar alleen abonnees recht op hebben. Als abonnee ga je gratis naar onze boekpresentaties en literaire evenementen, waar je op vertoon van de kaart ook nog eens 10% korting op onze merchandise, alle drankjes en de boeken die we ter plekke verkopen. Met de code op je Karakterskaart krijg je ook korting in onze webshop. Dat is een fikse korting, want je krijgt 2,50 euro per boek van ons cadeau. Je kan de code zo vaak gebruiken als je wilt.

Mag alleen ik gebruik maken van de kortingscode op mijn persoonlijke Karakterskaart?

Nee, hoor. Je mag de code zo vaak gebruiken als je wilt en dat betekent dat je hem ook kunt doorgeven aan vrienden, familie of zelfs de andere leden van je boekenclub...

Hoelang is de code op mijn Karakterskaart geldig?

De code is nog een maand geldig nadat je het derde en laatste boek van je abonnement hebt ontvangen. Deze datum vind je ook op de kaart. Verleng je je abonnement? Dan krijg je een nieuwe kaart en code toegestuurd.

Ik ben abonnee. Kan ik mijn abonnement makkelijk opzeggen?

Sluit je een abonnement af, dan betaal je direct voor de drie eerstvolgende boeken. Jouw unieke handgenummerde exemplaar ligt bij je op de mat nog voor het in de winkel en online te koop is. Na het ontvangen van het derde boek ontvang je van ons een mail over de verlenging van jouw abonnement. Wens je je abonnement stop te zetten, geef dat dan tijdig aan ons door. Eerder opzeggen mag altijd. Je ontvangt dan enkel nog de resterende boeken van dat jaar. We geven geen geld terug.

Hoe zit het met de handgenummerde exemplaren?

Van alle boeken die we uitgeven, nummeren we de eerste driehonderd exemplaren van de eerste druk met de hand. Wil je graag een handgenummerd exemplaar ontvangen? Word dan abonnee en je krijgt gegarandeerd een handgenummerd en dus uniek exemplaar. De handgenummerde exemplaren zijn daarnaast uitsluitend via onze website aan te schaffen, dus niet in de boekhandel!

Kan ik jullie tips geven over welke boeken jullie moeten uitgeven?

We horen graag wat jij nog bij jou op de boekenplank wilt zien staan. We zullen suggesties altijd meenemen in ons selectieproces. Heb je een tip? Laat het ons zeker weten via info@karakters.nu!

Waar zijn de boeken van Karakters te vinden?

De boeken die Karakters uitgeeft, zijn altijd op onze website te bestellen. We doen onze best het boek binnen twee à drie werkdagen bij jou door de brievenbus te laten vallen. Bestel je vlak voor het weekend? Dan ontvang je het boek de volgende week. Daarnaast kan je onze boeken ook vinden in een aantal onafhankelijke boekhandels. Vraag ernaar bij jouw lokale boekhandel. Hebben ze een van onze boeken toch niet liggen? Dan kan jij of je boekhandelaar het altijd bij ons bestellen bestellen!

Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat doe ik nu?

Niemand houdt van beschadigde boeken. Daarom versturen we alle boeken in een verstevigde en beschermende envelop. Bestel je meerdere boeken tegelijkertijd? Dan zorgen we dat je een stevig ingepakt pakketje van ons ontvangt. Komt jouw bestelling toch beschadigd aan? Neem dan een duidelijke foto van de beschadigde verpakking. Op deze foto moet het verzendlabel zichtbaar en leesbaar zijn. Neem ook een foto van de beschadigingen aan het bestelde product of producten. Neem dan contact met ons op via info@karakters.nu en vergeet niet de foto's mee te sturen in de bijlage. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een oplossing.

Ik ontving bij mijn bestelling een kortingscoupon, maar hoe werkt dat precies?

Een kortingscoupon is eenmalig te gebruiken en zal een korting geven van het bedrag dat op de coupon staat vermeld. De coupon is een half jaar geldig en helaas alleen te gebruiken bij de bestelling van onze paperbacks. Tijdens het bestelproces krijg je de mogelijkheid de couponcode in te vullen. De code wordt dan verrekend met uw winkelmandje. Werkt de code niet of weet u niet meer of uw code nog geldig is? Neem dan contact met ons op.